Le panier ou le paiement apparaissent en anglais. Les packs de traduction manquent. Cliquez Installer maintenant dans l'avis en haut (voir les packs de traduction WordPress).
J'ai publié un produit et il n'apparaît pas traduit. Attendez quelques secondes et rechargez. Vérifiez que Traduction automatique est Activé dans Paramètres et qu'il reste un solde. Si vous utilisez un cache de page non supporté, purgez-le.
J’ai ajouté une langue, mais elle ne s’affiche pas sur le site. Elle reste en brouillon tant que sa traduction n’est pas terminée : vérifiez son Statut dans Languages. Les administrateurs la voient via le lien Aperçu ; les visiteurs ne la voient qu’une fois publiée. Si la traduction s’est interrompue (solde, licence), publiez-la manuellement ou attendez.
Le texte provenant d’un constructeur de pages (Elementor, Breakdance, Oxygen…) n’est pas traduit. L’extension lit la page quelques secondes après la dernière sauvegarde, ou lorsqu’une personne l’ouvre pour la première fois dans sa version traduite. Attendez une minute, puis rechargez la page traduite. Si le texte ne s’affiche qu’après le chargement de la page (un onglet qui s’ouvre, un carrousel), il peut être généré par JavaScript : il n’est pas lu.
« Traduction arrêtée : ... Cela réessayera dans ... » apparaît. C'est un problème de licence ou de solde. Lisez le message : clé erronée, clé sans sites disponibles ou aucun caractère restant. L’extension réessaie automatiquement. Pendant l’arrêt de la traduction, une notification s’affiche en haut de l’administration WordPress, et l’adresse e-mail d’administration du site reçoit un e-mail à ce sujet.
« déjà actif sur tous les sites de son plan » apparaît. La clé est déjà active sur le nombre maximal de sites. Libérez-en un dans Mon compte → Activations, ou mettez à niveau votre plan.
Certaines phrases ne sont toujours pas traduites.
- Vérifier Chaînes → À traduire et Échoué.
- Phrases d'un panier complet, erreurs et coupons : utiliser le mode d'enregistrement.
- Cliquez Traduire le site.
- Texte à l'intérieur
<script>n’est pas traduit, à l’exception des données structurées JSON-LD.
« Certaines pages n'ont pas répondu lors de la dernière exécution ». C'est généralement un serveur très sollicité. Les pages sont relues lors des prochaines exécutions ; vous n'avez rien à faire.
Deux commutateurs apparaissent sur la même page. Le plugin évite cela en mode automatique. Si le thème a un commutateur d'un autre plugin, désactivez-en un, ou définissez le mode sur Manuel ou Désactivé.
Le commutateur n'apparaît pas. Vérifiez qu'il y a au moins une langue cible et que le mode n'est pas Désactivé. Dans Manuel mode, vous devez placer le bloc, l’élément de menu, le shortcode ou la fonction.
J'ai changé le préfixe d'une langue et les anciens liens donnent une erreur. Les adresses avec l'ancien préfixe n'existent plus. Évitez de changer les préfixes après que le site a été indexé ; si vous le faites, créez des redirections 301.
Après la mise à jour, mes adresses sont toujours dans la langue source. Activez Réglages → Adresses traduites. Les adresses sont créées en arrière-plan et apparaissent en quelques minutes ; les anciennes redirigent avec une redirection 301.
Une page affiche toujours son adresse dans la langue source après le préfixe. Son adresse est créée une fois son titre traduit. En attendant, elle répond à l’adresse source, puis bascule automatiquement, avec une redirection 301 depuis l’ancienne.
La connexion dans l'en-tête échoue sur certaines pages. Le cache de la page conserve les pages pendant plus de 12 heures — voir Cache de page.
J'ai une copie de staging. Cela compte comme un site sur la licence. Traduisez sur le site en direct, ou libérez une place pour la copie pendant que vous travaillez dessus.
Une copie du plugin faite avec git ne se met pas à jour. C'est intentionnel : l'installateur remplacerait le dossier, y compris le dépôt.
Messages que vous pouvez voir
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Entrez votre clé de licence PixelHunter Translate… | Il n'y a pas de clé dans le plugin | Collez votre clé dans l'onglet Licence |
| Cette clé de licence n'existe pas | La clé a été copiée incorrectement | Copiez-le à nouveau depuis Mon compte |
| Cette licence n'est pas active | L'abonnement s'est terminé ou a été remboursé | Renouveler dans Mon compte |
| Votre plan n'a plus de caractères disponibles | Le solde a atteint zéro | Attendez la prochaine période, ou changez de plan |
| Cette licence est déjà active sur tous les sites de son plan | Chaque site du plan est occupé | Désactiver un site dans Mon compte, ou changer de plan |
| Les essais gratuits nécessitent une adresse email valide | L'essai a été demandé avec une adresse email jetable | Demandez l'essai avec votre adresse email habituelle, ou choisissez un plan |
| Ce site a déjà bénéficié de son essai gratuit | Ce site a déjà utilisé un essai | Choisissez un plan |
| La mise à jour n'a pas été installée. … | La mise à jour a été refusée ; la raison suit | Faites ce que dit le message |
Désactivation et désinstallation
Désactivation le plugin arrête la traduction : les adresses avec un préfixe de langue cessent de fonctionner et le site affiche uniquement la langue source. Rien n'est supprimé — lorsque vous le réactivez, tout revient comme c'était.
Suppression la plugin (Plugins → Supprimer) enlève :
- la table de chaînes et traductions ;
- les dictionnaires compilés dans
uploads/; - les tâches programmées ;
- tous les paramètres : langues, glossaire, ton, sélecteur, clé de licence stockée dans la base de données et solde.
Si vous avez défini la clé dans wp-config.php, retirez la ligne manuellement.
La suppression du plugin ne résilie pas l'abonnement. Pour libérer l'emplacement du site sur la licence, désactivez-le dans Mon compte → Activations.
Support
- Votre compte (factures, clé, sites, plan, annulation) : https://polar.sh/pixelhunter/portal
- Email : [email protected] — écrivez depuis l'email utilisé pour l'achat.
Lorsque vous demandez de l'aide, incluez :
- la version du plugin (en haut du panneau) ;
- l'adresse du site ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé ;
- les avis ou messages d'erreur affichés sur le tableau de bord.